سياسة الاسترداد والإلغاء (Refund & Cancellation Policy)
حرصاً من مؤسسة حياة البشرة لمستلزمات التجميل (منصة ديرمالينك عرب) على شفافية المعاملات المالية، نوضح سياسة الإلغاء والاسترداد كالتالي
:1. المنتجات والكتب الرقمية:نظرًا لطبيعة المنتجات الإلكترونية والكتب الرقمية التي يتم تسليمها فوراً وتحميلها بشكل آلي بعد الدفع، فإن جميع مبيعات الكتب والملفات الرقمية تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترداد أو الإرجاع بمجرد تأكيد عملية الشراء وتحميل الملف
.2. الاستشارات وجلسات المتابعة الرقمية (1:1 & VIP): الإلغاء والاسترداد الكامل: يمكن للعميل إلغاء الجلسة الاستشارية أو إعادة جدولتها واسترداد المبلغ كاملاً بشرط إشعاراتنا قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد للجلسة
. عدم الاسترداد: لا يحق للعميل طلب استرداد المبلغ في حال الإلغاء خلال فترة تقل عن 24 ساعة من الموعد، أو في حال عدم الحضور في الوقت المتفق عليه للجلسة الافتراضية
.3. آلية استرداد الأموال المستحقة:في الحالات التي يتم فيها الموافقة على الاسترداد وفق الشروط أعلاه، يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء. تستغرق عملية التحويل من 5 إلى 14 يوم عمل بحسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.
